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长沙竞价托管公司让我避免了很多磕磕碰碰~
- 2019-02-18 -

拿结果说事:为什么有咨询,成交少?!

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客户故事:推广路上无数的磕磕碰碰

汽车细分行业某客户,在网络推广的路上遇到很多磕磕碰碰,不管是在网站建设上,还是网站推广上,一直都是有心而力不足,销售、 技术研发、产品把关、人员管理、客户接待……对于一个中小微企业客户,很多事情需要操心,很多事情需要做。

而对于网络推广也是,每天白天忙完公司事务,每天晚上熬夜到凌晨几点,研究如何推广,网站如何进行内容改进,但是还是,不知道该往哪使力,每天很疲惫。最后通过老客户介绍,找到了我们易搜网络。

 

合作,8天后笑逐颜开

客户之前对我们易搜网络打理竞价推广8天后,他就开始笑逐颜开,比较满意。

用心的专业人,能改变她专注领域的任何疑难杂症!

 

推广如战场,解决是王道

易搜一直说和客户们说:“推广如战场,因为市场变化,推广平台动态,消费者变化,同行等都处于动态而变化的过程!对于结果好与坏,易搜伙伴10多年实战让我们推广工作思路清晰,解决能力也超级强。推广路上,不管是好的结果,坏的结果,对于我们来说,都是十分有价值,因为我们不会静止的看待结果,而不采取行动。

 

数据分析”咨询上涨“,结果?

5月份的月度总结,易搜丽琴和客户沟通推广情况,最近一个月的咨询又上升了不少,不知道成单怎么样?

客户说:咨询确实上升了不少,可成单上似乎没几个啊!感觉账户投放投资回报比........这让客户很是疑惑,不知道问题出在哪了?原本作为网络推广服务方,优化好平台广告,让平台流量精准,投放方向正确,减少浪费,我们的核心任务也就完成。但是,推广路上,我们更多希望的是,客户多一群参谋,多一群好帮手,如同多一群得力而忠诚的合伙人。

在促进网络咨询的问题解决上,我们通过网络数据分析,与客户企业实际情况分析,在咨询和成交环节上,给予客户数据诊断、改进建议、辅佐客户的转型和企业改进。

 

围绕营销模型细分,找症结!

长沙竞价托管公司伙伴工作的数据维度会围绕21个思维维度扩展,层层筛选,排除。通过网络推广百度竞价推广投放28天时间中,某个咨询端口的咨询总量是57个,平均每天2个有余,相比之前一个月是上升了50%

 

 

 

于是我们易搜伙伴开始分析客户方网络营销咨询数据,分析咨询影响网络营销成单上的各方面因素。众多原因排除,症结原来是它!

推广结果,上游每一个都会影响!

 

既然咨询上升了,可成单还是没变化呢,那咨询到成单的影响因素有哪些?最后问题出在哪呢?易搜网络伙伴与您一起来分享。

 

1、咨询接待上,网络咨询接待人员对客户的信息回复是否及时,专业?

从统计到的57个咨询数据发现,其中有20个咨询未及时回复,导致客户流失。(附:由于客户的店面扩张,事情很多,故在咨询接待上疏忽了)

2、咨询后销售人员是否及时跟进?

从咨询接待中,有12个意向客户留了电话,但是在销售人员的后期跟单中大多数都是只有1次跟踪,就没有下文了。

3、咨询后,意向客户最后没有选择我们,原因是什么?

客户说,意向客户在电话沟通后,最后没有选择我们,原因无从知晓,因为没有去深入追踪分析。

4、在最后成单上,是在咨询接待上留下电话的客户多还是没留下电话的客户多?

客户说,这没有具体统计

……

 

针对以上影响咨询-成单 核心4个问题,易搜伙伴与客户商量4个解决对策:

1、意向客户主动咨询,必须得及时接待,回复信息,并且咨询接待人员的专业要考核,必须得为意向客户答疑解惑;

2、意向客户已经留下电话,销售人员应及时为客户提供跟进服务;

3、意向客户没有选择我们,进行电话回访,了解未选择的原因是什么?为网民提供更好的服务!

是产品的价格,是我们的服务,是地域问题(产品推广整个湖南省,但是只有在长沙店面可以安装)?

4、已经成单了的客户,可以数据统计成单的原因,重视每一个和我们合作的客户。他们是财富。

最后,我们易搜网络推广伙伴与客户达成一致,先按照以上解决点执行半个月看结果。

 


半个月后:2015.6月底的一天,客户来电话与我们沟通,说:丽琴,经过上次我们讨论过后,通过半个月的执行,现在已看到效果了,成单明显多了,销售额也在逐步上升了! 多亏你和陈总帮我及时分析咨询成交原因啊,因为本身推广账户内的问题你们已经解决得很好了,已经把客户吸引到我的网站上来了,也有了相应咨询,并且咨询增加了不少,可成单少。要不是你们及时帮我分析并给予我们相关建议,我都不知道问题出在哪呀?真的非常谢谢你们!请你们吃饭!
丽琴说:网络推广,如镜子,过程中,有我们,您可以不这么磕磕碰碰!